常見問答
票務相關
-
由Ticket Store購票後可以更改指定的日期和時間嗎？
若您是於teamLab Planets TOKYO購買網路票劵的話，當票劵有庫存並仍在販售期間的情況下，您可以改更您的入場日期與時間。
但是，若有以下情形則無法更改入場日期和時間。
・使用折扣碼購買之票券。
・超過入場當日的9:00am。
・同一張票券的入場日期和時間已更改了3次
・已分票的QR code票劵沒有回收的情況
※回收已分票的QR code票券方法請參閱此處
・票劵種類不同，或是非販售期間內的情況
若您要更改入場日期和時間，請由QR票券裡的我的票券，按下「更改入場日期和時間」按鈕進行更改手續。 -
我在Ticket Store購買了票券，但當天卻無法成行。希望可以退票∕退款。
購買的票券無法取消或退款。
另外，如您是購買我們官網的網路票券，在門票入場日的9:00am前，都可變更入場日期/時間。
請使用更改入場日期和時間的功能，變更至您方便入場的時間。
更改入場日期和時間的功能請按這裡 -
設施因緊急維修等理由而無法入場時，購買的票券是否可退款？
對於已購買的票券，我們會根據您的原因與理由酌情退款。
發生退票的情況下,會通過以下方法通知退款方法。
・teamLab Planets TOKYO Ticket Store
・teamLab Planets TOKYO 官方網站
・teamLab Planets TOKYO 官方Facebook
・teamLab Planets TOKYO 官方Twitter
・將發送至您購票時使用之信箱 -
請告訴我Ticket Store支援那些付款方式?
teamLab Planets TOKYO Ticket Store的付款方式如下。
若您是以DMM會員的身分購票
・信用卡(VISA / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
※注意！不可使用DMM點數支付。
若您是以訪客身分(未登入DMM會員)購票
信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
PayPay
銀聯卡
※銀聯卡是中國銀聯提供給信用卡或簽帳卡的一種網路銀行付款方式(銀聯的正式名稱為「中國Union Pay」)總稱。
若您要使用銀聯卡，請在銀聯的付款畫面輸入銀聯卡號碼與其他必要的資訊。
銀聯官方網站請按這裡
信用卡、銀聯卡皆不可使用分期付款。
付款必須使用1次付清的方式。 -
Ticket Store的票券費用會於何時支付？
購票完成時即完成付款。
※有關付款費用之請款日，依據各家信用卡發卡公司的規定而有所不同，請您洽詢您的信用卡發卡公司。 -
除了票券費用以外，在Ticket Store還需要支付手續費與其他的費用嗎？
在Ticket Store購票，我們不會收取您票券費用以外的任何費用。
※我們不支付您前來「teamLab Planets TOKYO」的交通費。此外，我們亦不支付您在附設餐飲區消費的任何費用，請您自費。 -
Ticket Store可以開立購買票券的收據嗎？
按QR票證上顯示的“Receipt”按鈕以顯示收據屏幕。
-
在Ticket Store的售價是含稅價格嗎？
所有的價格皆是含稅價。
如果您想查看消費稅金額，請查看收據。
點擊此處了解如何簽發收據 -
購買・使用身障票需要具備甚麼條件？
身障人士的優惠門票為teamLab Planets TOKYO對持有身障手冊者提供的優惠票劵。
利用身障人士的優惠門票時，請購買身障優惠門票，並於入場時出示身障手冊正本。
・teamLab Planets TOKYO指定的身障手冊有
身體障礙者手冊、療育手冊(愛護手冊、愛的手冊)、精神障礙者保護福祉手冊、被爆者手冊(被爆者健康手冊)、戰爭傷殘者手冊
身障者優惠票劵除了持有手冊本人以外，同伴者也為優惠對象範圍。
※一名持有身障手冊者可攜一位同伴
※同伴者須與身障者一同入場。 -
關於兩人以上的報名
在會場，您可以使用現金或信用卡購買門票。 剩餘當日票數量，請提前查看我們的網站。
看這裡查看售票狀態
其他
-
其他問題
其他問題，請點擊這裡。