票务相关
在Ticket Store购票后可以更改指定日期和时间吗?
若您是在teamLab Planets TOKYO的Ticket Store中购买的WEB门票,则在仍有门票剩余时可以更改入场日期和时间。
但是,在下列情形则无法更改入场日期和时间。
・使用优惠券购买的门票
・超过入场当日的9:00am。
・同一张门票更改入场日期和时间超过3次
・已分发的二维码门票的没有收回时
※关于已分发的二维码门票的收回方法,点击此处
・当门票种类不同,或者是处于贩售期间外时
入场日期和时间的更改请进入我的门票页面,点击您要更改的二维码门票处显示的"更改入场日期和时间"按钮进行操作。
在Ticket Store购买了门票,但是去不了,所以希望取消门票并退款
已购买的门票不能取消及退款。
另外,如您是购买我们官网的网路票券,在门票入场日的9:00am前,都可变更入场日期/时间。
请使用更改入场时间和日期功能更改时间至您方便来场的时间。
入场日期和时间变更功能点击这里
若因设施的紧急维修等原因导致无法入场,已购买的门票可以退款吗?
我们会根据原因酌情退款。
发生退票的情况下,会通过以下方法通知退款方法。
・teamLab Planets TOKYO Ticket Store
・teamLab Planets TOKYO 官方网站
・teamLab Planets TOKYO 官方Facebook
・teamLab Planets TOKYO 官方Twitter
・发送邮件至购票邮箱
请告诉我Ticket Store支持哪些支付方式?
teamLab Planets TOKYO Ticket Store支持的支付方式如下。
DMM会员购票时
・信用卡(VISA / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
*无法使用DMM积分支付。
非会员(不登陆DMM会员)购票时
・信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
・PayPay
・银联卡
*银联卡指在由中国银联运营的银行间支付网络(银联的正式名称为"中国银联")中可以使用的信用卡及借记卡的总称。
若使用银联卡,必须在银联支付页面中输入银联卡号等信息。
银联官方网站点击这里
信用卡、银联卡均不支持分期付款。
仅限一次性付款。
Ticket Store的门票费需要什么时候付款?
门票购买成功时即完成付款。
*付款后的还款日期会因信用卡公司的还款日期而各有不同,详情请咨询信用卡公司。
Ticket Store除了门票费以外还会收取手续费或其他费用吗?
在Ticket Store购买的门票可以开发票吗?
按QR票证上显示的“ Receipt”按钮以显示收据屏幕。
在Ticket Store标注的价格是含税价格吗?
所有价格均为含税价格。
如果您想查看消费税金额,请查看收据。
点击此处了解如何签发收据
以残障人士价格购买/使用门票需要什么条件?
残疾人优惠价的门票是对于持有teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证的顾客,以优惠价格提供的一种门票。
若要使用残疾人优惠价的门票,您可以以残疾人优惠价购买门票后,在入场时出示残疾人证(原件)。
・teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证明
身体障碍者手册、疗育手册(爱护手册、爱的手册)、精神障碍者保护福祉手册、被爆者手册(被爆者健康手册)、战争伤残者手册
以及,持有残疾人证的顾客的同伴也可以以残疾人优惠价购入门票。
*一名持有残疾人证的顾客只能为1名同伴者以残疾人优惠价购入门票。
*此名同伴不可以与持有残疾人证的顾客分开入场。请一起入场。
关于两人以上的报名
在会场,您可以使用现金或信用卡购买门票。 剩余当日票数量,请提前查看我们的网站。
看这里查看售票状态
其他
更多问题。
更多问题,请点击这里。